长久以来，成人用品一直被戏称为“羞羞”的生意。

1993年，中国大陆第一家情趣用品店在北京开店，有些顾客因为“害羞”购物后连零钱都不用找就匆匆离开。在需求面前，“面子”似乎更加重要。直到2003年，电商崛起为行业带来一剂催化剂。

2003年适逢中国电商萌芽，淘宝和京东都在这一年上线。也在这年，中国最大的成人用品连锁品牌桔色成人决定冲破成人用品行业长年隐秘经营的迷雾，创立网络平台“桔色网”，正式“触网”。

因为网络购物可以很好地保护消费者隐私，所以成人用品行业天生就有触网基因。但是随着电商红利期过，潮水退去，各种问题也随之而来。竞争激烈、假货泛滥、缺乏体验、网络推广监管愈加严格......越来越多商家发现，成人用品线上的生意似乎越来越不如线下好做。

尤其是进入新零售时代，消费者对成人用品的接受度越来越高，线下的消费场景越来越重要。企业想要脱颖而出，势必不能再单纯以卖货思维经营，而是要想强化品牌意识，重视线下市场。

以桔色成人为例，尽管是中国最早“触网”的成人用品品牌之一，但近几年来，桔色成人也是看到了线下市场的“第二春”，开始大力拓展线下，提升市场占有率，单店盈利率以及顾客满意率。

从产品选择上，坚持永远不卖口服产品的初心，也不跟同行一样用低俗和色情去吸引用户下单，用正向引导让用户知道什么是健康、愉悦的性爱。

从产品品质上，桔色成人要求所有产品原材料必须符合欧洲标准，不符合标准的产品一律不能上架。

从顾客体验上，针对用户最担心泄露隐私的交易环节，桔色首创国内7层隐私保护包装，在送货面单上只写客户的姓氏，不写商品种类而只写礼品。

从加盟商合作上，筛选格外严格，通过近半年的培训和考察，才能核许开店。与之对应的是，桔色对加盟商承诺：如果加盟店开业半年不盈利，开业后第七个月至第十二个月可以享受退店政策。

通过这些标准化的“条条框框”，桔色成人发展出850家连锁店铺，孵化出上百位千万富翁，被称为中国成人用品行业的7-11。