因为第一次坐飞机,生怕误了航班,下午四点二十的航班两点就赶到了机场。其实买票时有二百多的机票,但是大半夜的航班,考虑到深更半夜回到济南也不方便,再加上想体验一下从飞机上看风景的感觉,因而选择了四点多的航班。之前我一直很好奇一个问题,都说坐飞机时要先去换登机牌,在我的想象中登机牌应该是乒乓球拍那么大的圆形牌子,取票时才知道原来登机牌只是和机票连在一起的一张小长方形卡片。有个成语叫少见多怪,我大概属于不见多怪吧。
机场的安检和火车站相比至少严格了三倍,安检人员除了像火车站安检那样常规地检查躯干和四肢,竟然连鞋也要摸一摸,还检查了一下我的金属腰带头。对随身物品的检查则更加严格了,每件行李都逐一查验,里面的东西一件一件的验视。检查我的背包时发生了一个小插曲,根据规定,旅客可以随身携带不超过一百毫升的液体,我用的护肤品是八十毫升的,但瓶子上没有标注。这个问题我在来机场之前已经发现了,为此特意从淘宝上截了张标有容量的图。安检人员看过截图还是不肯放过我,说是必须瓶子上标注才行。那瓶护肤品刚买了没几天,几百块钱的东西不能说不让带就不让带啊,关键是它没有违规。后来安检人员请示领导之后还是放行了。其实当时我已经做好继续和安检理论的准备了,因为我知道我的护肤品没有违反规定,要是安检执意不让带的话我就要说她不实事求是,不从实际出发。虽然我的护肤品差点儿被没收,但我还是要真诚地感谢安检人员细致严格的工作,他们在为广大旅客的出行安全保驾护航。
坐在候机大厅,透过玻璃看着停机坪上的一架架庞然大物,以前只见过天空中的飞机,这么近距离还是第一次,忍不住拿出手机拍了张照片,心里想着待会儿就要进入这个庞然大物肚子里了。
登机时间到了,检票后顺着通道走进飞机,美丽大方妆容精致的空姐笑脸相迎。微笑待人是服务人员的基本要求,可同样是微笑,有的人笑起来亲切自然,让人看起来就赏心悦目;有的人笑起来则面容僵硬,给人的感觉是敷衍做作。那种笑起来不自然,让人感觉假的服务人员大概是天生不适合吃这碗饭吧。
快起飞的时候空姐提醒乘客系好安全带,调整好座椅,经过我身边时那位笑容不自然的空姐说道:“里边那位先生,请调整好您的座椅。”我第一次坐飞机,根本就不知道怎么调整座椅,于是四下摸索起来。那位空姐见我不会调,提醒说扶手上有个按钮,这时旁边的乘客替我按了一下那个按钮,估计是看出我第一次坐飞机什么都不懂。
飞机开始滑行了,越来越快,胸口渐渐涌出一股压迫感,仿佛有块几十斤的重物压在上面。向窗外望去,地面上的物体越来越小,星罗棋布的高楼也变成了诸多斑点,偌大的立体城市此刻变成了一幅平面图案,高楼、道路、农田尽收眼底。乘务人员广播道:“现在飞行高度9000米,时速780千米,运行平稳。”横看成岭侧成峰,角度不同看到的景色自然不同。从近万米的高空俯视大地,白云在脚下漂浮,山河隔着云朵若隐若现,好像整个大地都尽在掌握之中,心底油然生出一股指点江山的壮志豪情。
五点半左右,一位空姐推着餐车过来了,后面跟着那位笑容略带僵硬的空姐。因为飞机的轰鸣,空姐问我吃什么时我没听清,其实我听到她说的是米饭面条选哪一种,但通常这种情况就算听到了我也会再问一遍。当我问都有什么吃的时,那位笑容略带僵硬的空姐笑了,我确定这次是发自内心的笑。换位思考一下,假如我是一名空姐,遇到什么都不知道的乘客不知所措的情况可能也会笑,人之常情。可那位空姐在这种情景下的笑让我有点不舒服,不知她是单纯地觉得我的反应好笑还是在嘲笑我的茫然失措,至少让我感觉到了有后者的嫌疑。一名优秀的服务人员不只是简单机械地完成自己的任务而已,而是要在服务中照顾到对方的感受,有人情有温度,否则的话和机器人有什么区别呢?
天色已晚,暮色四合,窗外一片黑暗,苍茫大地上的一切都从眼前隐去了,只留下道道条带状的灯光,仔细看的话点点灯光在缓慢移动,是在暗夜里行驶的车辆,间或还能看到密集成片的灯光,是大大小小的城市。电的使用无疑是划时代的伟大创举,没有电,整个黑夜将是何等的压抑沉寂,那点点灯光好似一把把利剑,刺破了黑暗的束缚,将光明投射到无尽的夜空。
科技改变生活,此言非虚。从济南到西安,去时坐火车用了十二个小时,回来坐飞机只需要两个小时,科技的飞速发展让距离不再成为阻碍人们脚步的拦路虎。随着飞机的安全降落,我的旅程也画上了圆满的句号,目前为止坐过汽车,坐过火车,飞机也坐过了,有机会的话要去体验一下坐船航行的感觉,想必定是另一番趣味。